¿Cómo puedo hacer una búsqueda?
Puedes buscar una película poniendo en nuestro buscador el nombre del actor, director, o el nombre de la película en español o en el idioma original de la misma.
¿Cómo saber si la película contiene subtítulos u otras características?
Para acceder a todas las características de una película tienes que hacer click encima de la foto y accederás a una página nueva con toda la información.
¿Qué significa que el producto esté descatalogado?
Significa que se ha dejado de fabricar temporalmente, si te inscribes en las alertas recibirás un mail cuando la vuelvan a fabricar.
¿Qué significa Temporalmente Agotado?
Significa que el producto está agotado pero no han dejado de producirlo. Es decir, se seguirá sirviendo aunque con un retraso sobre el plazo previsto.
¿Qué significa En Stock?
Los productos En Stock son los que tenemos físicamente en tienda y salen de nuestros almacenes en 24 horas.
¿Qué tengo que hacer para comprar en la página?
Primero tienes que registrarte cumplimentando todos los datos, luego empezar a comprar y para terminar hay que hacer click en finalizar pedido.
¿Cómo puedo ver mis últimos pedidos?
Para ver los pedidos realizados tienes que acceder al link
Mi cuenta (situado en la parte superior derecha de nuestra web) y luego en "mis últimos pedidos".
¿Cómo sé si mi pedido ya ha sido validado?
Si aparece el enunciado "en proceso" significa que ya está validado, aunque también te enviaremos un mail confirmándotelo.
Si las películas no estaban En Stock, ¿cómo se cuando me llegará el pedido?
Antes de que tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un mail para que estés alerta. También puedes seguir el estado de tu pedido accediendo periodicamente a
Mi cuenta.
¿Cómo puedo saber los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente según peso y destino, pero puedes verlos también en
gastos de envío.
¿Qué tengo que hacer para enviar mi pedido a una dirección distinta a la que estoy registrado?
Dentro de la página
Mi cuenta, se encuentra la opción "editar mis datos" en la que hay un cajetín para enviar a una segunda dirección.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
En ese caso tienes que escribir a
tienda@starscafe.com o llamarnos al (+34) 91 101 87 78.
Recuerda siempre poner el número de pedido en el asunto.
Si recibo un producto defectuoso, ¿cómo lo cambio?
Te lo cambiamos sin problema.
Para solicitar la devolución escribenos a
tienda@starscafe.com o llamarnos al (+34) 91 101 87 78.
¿Son acumulables las promociones?
No. En el caso de posibilidad de beneficiarse de varias promociones, siempre se dará al cliente el mayor descuento, no acumulable.
¿Qué debo hacer si tengo artículo descatalogado en mi pedido?
Debes solicitar a tienda@starscafe.com que elimine este artículo de tu pedido para que pueda salir lo antes posible. No olvides incluir el número de pedido al ponerte en contacto con nosotros.
Si lo deseas, puedes cambiar el artículo descatalogado por otro en stock o solicitar un cupón para tu próxima compra en nuestra tienda.
¿Qué debo hacer si tengo un artículo agotado en mi pedido?
Para que el pedido pueda salir lo antes posible, puedes eliminar o cambiar el artículo por otro que este en stock:
Si deseas eliminar el artículo de tu pedido, escribe a tienda@starscafe.com indicándonos el número de pedido, y el artículo a eliminar. Puedes solicitar un cupón para tu próxima compra en nuestra tienda.
Si deseas solicitar un cambio nos puedes escribir a tienda@starscafe.com.
En tu correo debes incluir los siguientes datos: nº de pedido, artículo que deseas eliminar, y artículo que deseas añadir.
¿Cómo se si mi pedido se ha realizado?
Al finalizar el pedido en la parte superior derecha le debe aparece el número de pedido. También recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido incluyendo el número de pedido.
¿Realizáis envíos a mi país?
Hacemos envíos a todos los países.
Puedes consultarlo pinchando
aquí
¿A qué región pertenecen los DVD de Starscafe?
Nuestros DVD s son de región 2 PAL (Europa).
¿Mi región es distinta a la que pertenecen los DVD de Starscafe que debo hacer para poder reproducirlo?
No puede reproducirlo a no ser que tenga un reproductor multi región o de región libre.
Quiero que mi pedido se envíe por Correos y esa opción no me aparece.
Esto ocurre en defensa de tus intereses.
A partir de un cierto peso, el precio del envío por Correos es mayor que el envío a través de Chrono Express. Cuando tu pedido supera ese peso, la opción de Correos desaparece.
Si a pesar de todo, quieres que tu pedido se envíe a través de Correos te recomendamos que dividas tu pedido en varios de menor tamaño.
Quiero saber el total de mi pedido en la moneda de mi país.
Existen varios convertidores de moneda. Prueba con alguno de los que aparecen
aquí
Quiero comprar un artículo pero no veo el precio.
Esto significa que el artículo se encuentra descatalogado.
¿Para que sirve activar alerta?
Cuando activa una alerta, nosotros anotamos su correo para ponernos en contacto con usted y avisarle en cuanto el artículo en el que está interesado vuelva a estar disponible.
Las alertas no garantizan que haya stock cuando se disponga a comprar, ya que otros muchos usuarios son notificados y pueden comprar el artículo también.
Quiero comprar una película y no aparece en Starscafe.
Es posible que el articulo no este a la venta.
Intente utilizar la
Busqueda Avanzada para refinar su búsqueda.