¿Cómo puedo hacer una búsqueda?
Puedes buscar una película poniendo en nuestro buscador el nombre del actor, director, o el nombre de la película en español o en el idioma original de la misma.
¿Cómo saber si la película contiene subtítulos u otras características?
Para acceder a todas las características de una película tienes que hacer click encima de la foto y accederás a una página nueva con toda la información.
¿Qué significa que el producto esté descatalogado?
Significa que se ha dejado de fabricar temporalmente, si te inscribes en las alertas recibirás un mail cuando la vuelvan a fabricar.
¿Qué significa Temporalmente Agotado?
Significa que el producto está agotado pero no han dejado de producirlo. Es decir, se seguirá sirviendo aunque con un retraso sobre el plazo previsto.
¿Qué significa Envío inmediato?
Los productos en envío inmediato son los que tenemos físicamente en stock y salen de nuestros almacenes el día de cierre de pedido.
¿Qué tengo que hacer para comprar en la página?
Primero tienes que registrarte cumplimentando todos los datos, luego empezar a comprar y para terminar hay que hacer click en finalizar pedido.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado?
Para ver los pedidos realizados tienes que acceder al link
Mi cuenta (situado en la parte superior derecha de nuestra web) y luego en "mis últimos pedidos".
¿Cómo sé si mi pedido ya ha sido validado?
Si aparece el enunciado "en proceso" significa que ya está validado, aunque también te enviaremos un mail confirmándotelo.
Si las películas no estaban en envío inmediato, ¿cómo se cuando me llegará el pedido?
Antes de que tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un mail para que estés alerta. También puedes seguir el estado de tu pedido accediendo periodicamente a
Mi cuenta.
¿Cómo puedo saber los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente según peso y destino, pero puedes verlos también en
gastos de envío.
¿Qué tengo que hacer para enviar mi pedido a una dirección distinta a la que estoy registrado?
Dentro de la página
Mi cuenta, se encuentra la opción "editar mis datos" en la que hay un cajetín para enviar a una segunda dirección.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
En ese caso tienes que escribir a
tienda@starscafe.com o llamarnos al (+34) 91 101 87 78.
Recuerda siempre poner el número de pedido en el asunto.
Si recibo un producto defectuoso, ¿cómo lo cambio?
Te lo cambiamos sin problema.
Para solicitar la devolución escribenos a
tienda@starscafe.com o llamarnos al (+34) 91 101 87 78.
¿Son acumulables las promociones?
No. En el caso de posibilidad de beneficiarse de varias promociones, siempre se dará al cliente el mayor descuento, no acumulable.