Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:
1. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
2. En los casos de mercancía defectuosa susceptible de copia únicamente podrán ser cambiados por otro ejemplar del mismo título y características.
Para devolver un artículo se deben seguir los siguientes pasos:
1. Enviar un email a
tienda@starscafe.com solicitando el cambio del producto o la devolución del dinero. En el email indicar el número de pedido, el nombre del cliente y los artículos que se desean cambiar o devolver.
2. El cliente recibirá un email con las instrucciones para devolver los artículos.
Después de recibir el paquete en nuestros almacenes y comprobar el estado de
los artículos:
- En caso de cambio, enviaremos un nuevo paquete con los artículos solicitados
- En caso de devolución, el cliente recibirá un cupón descuento por el valor del importe previamente pagado.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
No aceptamos paquetes enviados a portes debidos o contrareembolso.
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